CONQUISTANDO AL CLIENTE:

CONQUISTANDO AL CLIENTE:

Cómo atraer y retener Clientes

Objetivo:

Los participantes analizarán los conceptos, técnicas y estrategias para retener y atraer clientes a fin de llegar a acciones concretas en su área de competencia que redunden en la satisfacción de los clientes y en negocios repetitivos con su empresa.

Dirigido a:

Gerentes, supervisores, vendedores, personal técnico y personal de soporte a las ventas en empresas de servicio; gerentes, supervisores y representantes de departamentos de servicio al cliente; ejecutivos de cuentas, especialistas, dueños de negocios, empresarios y empleados en general.

Duración:

16 horas

Contenido:

  1. El Valor de los Clientes
  2. Cómo retener a los Clientes
  3. Cómo atraer Clientes
  4. La Satisfacción: nuestra meta intermedia
  5. Los Clientes Leales: La meta final